Kundeinterview


  • WIKI
  • Kundeinterview

Kundeinterviews er et stærkt redskab i valideringen af din idé-præmis. De kan bruges til, at du som idé-haver, kan blive klogere på dit problemfelt og derigennem kan justere din nuværende Idé og måske komme på en masse andre.

Herover en lille stribe fra talkingtohumans.com, der lidt fortegnet illustrerer hvordan mange udviklere desværre aldrig taler med dem den målgruppe de udvikler til. Det er et fundamentalt problem som vi mener, at du som potentiel idé-haver bør gøre noget ved.

Derfor vil vi foreslå, at du kommer ud af bygningen og laver så mange kundeinterviews som muligt. En tommelfingerregel er, at der skal gennemføres mere end 20 interviews for at sikre, at du har undersøgt behovet i market tilstrækkeligt.

Alle kan lære at lave gode interviews, der først og fremmest skal holdes objektive, for at være så brugbare som muligt.

Sådan kommer du i gang

1. Find ud af hvilke antagelser du har om din målgruppe og skriv dem ned. Prioriter dine antagelser og gæt på hvilke der er skal opfyldes for at din idé bliver en succes eller der vil betyde at idéen fejler. Udled 2-3 emner herfra som du gerne vil undersøge med interviews.

2. Forbered nogle centrale spørgsmål omkring de udledte temaer. Det gælder ikke om at stille mange spørgsmål, men at få målgruppen i tale.  

3. Opsøg målgruppen der hvor de er og ta’ gerne en ven med der kan notere og observere hvad der sker. Introducer dig selv med navn og merit: forklar hvorfor du undersøger disse emner så personen er tryg ved at tale med dig.

4. Træn i at være objektiv og evnen til at spørge ind i til interessante emner i  samtalen, også selvom det er uventet og ikke er med i dit spørgeskema.

5. Sammenlign dine nye indsigter med dine vigtigste antagelser der var kritiske for succesen af din idé og juster idéen derefter.

 

 

← Tilbage til WIKI-oversigten