De fleste opfindere og iværksættere ønsker at præge verdenen og skabe bedre og mere bæredygtige løsninger, end dem vi har i dag.
En af de måder, som du kan arbejde med for at reducere dit aftryk som opfinder eller iværksætter og blive mere bæredygtigt, er ved at designe dit produkt til at kunne udbydes som et produkt service system.
Hvad er et Produkt Service System (PSS)?
Kort sagt handler det om at gå fra salg af produkter til salg af funktioner.
I skemaet nedenfor, kan du se nogle af de egenskaber, som kendetegner en PSS-model:
PSS-modeller kan se ud på forskellige måder, så der er ikke én rigtig model.
Målet er at reducere den negative påvirkning på miljøet fra vores forbrug ved at:
- genbruge materialer i stedet for at smide dem ud
- dele produkter i stedet for at eje dem hver især
- producere mere med færre råmaterialer
- designe systemer hvor alle dele udnytter ressourcerne bedst muligt
Hvorfor skal du arbejde med PSS?
Du har større kontrol: Du har større kontrol med dine produkter og kan få fordelene af at designe dem til fx genbrug, adskillelse, reparation eller som modulære elementer. Du kan tage produkterne tilbage og anvende delkomponenter og materialer i din næste serie af produkter.
Tilbagevendende indtægter: Mulighed for at opnå tilbagevendende indtægter fra abonnementer eller serviceaftaler fremfor engangsbetalinger.
Længere kundeforhold: Ved at sælge en service fremfor et fysisk produkt kan du opbygge længerevarende kundeforhold, som kan føre til mersalg og tættere kundebinding.
Ressource-udnyttelse: PSS-modellen kan føre til mere effektiv ressourceudnyttelse, da produkterne vedligeholdes og genbruges i stedet for at blive kasseret.
Differentiering: Ved at tilbyde en serviceydelse kan du differentiere sig fra konkurrenter, der sælger produkter alene.
Indsigt i kundeadfærd: Gennem serviceydelsen kan du opnå bedre indsigt i kundernes brug af produktet og deres behov.
Hvis du gerne vil i gang, så anbefaler vi dig at kigge med her.
Det du skal være opmærksom på, hvis du gerne vil arbejde med PSS er:
Højere initialkrav: At udbyde en PSS-løsning kan kræve større initiale investeringer i systemer, uddannelse og opbygning af servicekapacitet.
Kompleks forretning: PSS-modellen er ofte mere kompleks end traditionel produktsalg, hvilket kan øge administrative og logistiske omkostninger.
Lavere marginaler: Hvis serviceydelsen ikke prissættes korrekt, kan det føre til lavere marginaler sammenlignet med produktsalg.
Langsigtede kontrakter: Du bliver afhængig af at opretholde langsigtede serviceaftaler for at opnå tilbagevendende indtægter.
Produkt-håndtering: Du skal kunne håndtere returneringen, vedligeholdelsen og genbrug/ bortskaffelse af produkter effektivt.
Her er nogle ting du skal overveje ift. om dit produkt egner sig godt til at designe det til en PSS.
Du har læst hele artiklen igennem og vi anbefaler at hvis du vil arbejde videre med PSS ift. din idé, så klik videre til øvelsen her.
Er du interesseret i strategier for hvordan du fx kan designe til genbrug eller reparation, så har vi også lavet en samling artikler og øvelser til det. Det kan du finde her.