Hvad er en persona? Og hvornår er de relevante?
En persona er et empati-redskab, som du kan bruge til at håndgribeliggøre dine forestillinger om, hvem der i sidste ende skal interagere med din ide. Når man snakker om brugere, kan man hurtigt komme til at gøre sig en masse antagelser. Der er nemlig typisk ikke bare én slags bruger, der kan være flere!
At diskutere to forskellige brugertyper på én gang kan være decideret uproduktivt.
Det er her, personaen kommer ind i billedet som et nyttigt grænseobjekt. Men OBS!! Gode personaer kræver, at du gør dit forarbejde. Det er derfor, vi anbefaler, at du udarbejder dine personaer på baggrund af fællestræk i observationer/interviews. Jo flere du kan lave jo bedre! (Ellers risikerer du, at det i højere grad bliver en antagelsesøvelse).
Når du har en solid mængde data, så prøv at udarbejde forskellige stereotyper af en brugergruppe og beskriv både livsstils- og adfærdstendenser for denne gruppe.
I stedet for at sige “Jeg tror, brugeren vil foretrække..”, så brug de navne, du har givet personaerne, når du diskuterer dem. “Jeg tror, at en fyr som Jacob vil foretrække…”. På den måde undgås misforståelse, og det bliver tydeligere, hvem du i sidste ende forestiller dig kan drage nytte af din ide.
Her kan du downloade Opfinderrådgivningens personaskabelon.
Læs evt. også opslagene om brugerrejse, double diamond og antagelser.